公告/发布日期:2017/06/22

mile米乐m6(中国)官方网站v 推出从客户角度连接开发政策的“概念设计方法和工具”原型

-用无法通过言语传达的图像促进对话-

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  • 一种通过将图像融入到决定产品/服务开发成败的概念设计中来整合所有知识的机制
  • 提出并系统化一种新的设计思维流程,促进基于图像关系的问题定义
  • 可以保持客户视角,从设计到制造和销售保持一致的开发政策


摘要

米乐m6官方网站[理事长中钵良二](以下简称“AIST”)制造技术研究部[研究部主任市川直树]加工信息研究组首席研究员手冢彰、首席研究员古川义幸、同研究部特邀研究员米津胜美客户视角的发展政策在整个开发期间可以在相关方之间共享,设计思维提出新流程概念设计的方法和工具”将被系统化并作为原型发布。

 用于产品和服务的开发等开发的上半年(上游)的“思维专家”(策划、设计、设计等),后期开发(下游)的“制造专家”(采购、制造、销售等)、用户等专家使用''合作很重要。然而,开发政策并没有从“思考的专家”到“创造的专家”充分共享,冲突集中在零部件采购、制造成本、交付包装等下游领域,“使用的专家”的想法往往没有得到充分的吸纳。此外,上游开发层面的“思想专家”之间也存在设计专家和工程专家讨论分工等问题,无法达成共识。此次开发的原型主要用于概念设计阶段,即确定产品或服务的设计规范之前的阶段。在概念设计阶段,“思考专家”是主要参与者,但“使用的专家”和“创造的专家”应该能够参加会议,并且需要参与各方有共同的客户视角,这是对话的障碍。心态、立场、专业或语言方面的差异。

 该原型机将于 6 月 21 日至 23 日在东京国际展示场(东京江东区)举行的设计和制造解决方案展览会上进行展示。参观者还可以亲自尝试操作。

“概念设计的方法和工具”概要图
“概念设计的方法和工具”总结


发展的社会背景

 在日本制造业中,一直有强调下游设计功能(制造工艺设计、设计集成等)的倾向,可以称之为“制造设计能力”。近年来,人们认识到从客户角度出发的概念设计的重要性,以便导出具有高体验价值的设计规范,并能够在开发的上游阶段确定设计规范,从而决定产品和服务的成败。

 客户视角的概念设计,是指在设计初期,在没有产品形象或定义的情况下,从客户的角度想象使用情境的各种要素(时间、人物、面部表情、情绪、地点、季节、气味、阳光、风、温度、身体感觉等),并通过考虑这些与产品的关系和距离来确定产品的功能和规格的过程。

 过去,在概念设计中,设计师不了解技术难度,提出的设计可行性较低。体验价值|设计偏重性能,导致制造等下游开发成员难以向上游开发者传达可行性的难度,没有建立“使用的专家”、“思考的专家”、“创造的专家”之间对话和共同创造的方法和流程。

研究历史

自 2009 年以来,AIST 一直在关系设计讨论中进行合作软件设计大脑图谱 (DBM)'' 正在开发中。与现有的思维组织软件和讨论可视化工具的一个主要区别在于,它以协作为目标,可以描述讨论过程。通过使用 DBM 的研讨会提供与问题解决设计相关的技术咨询也这样做。

成立于2014年概念设计联盟为了了解会员企业参与上游开发的常见问题,分享解决方案,链接方法和工具的研发,我们可以在尝试DBM等时快速反馈意见PDCA循环开展活动这次,根据概念设计联盟的讨论,我们在DBM中添加了两个工具,并开发了“概念设计方法和工具”的原型。

 这项研究开发得到了内阁府战略创新创造计划(SIP)创新设计和生产技术“加速双向团队互动的超上游设计管理/环境建设的研究开发”(管理机构:新能源产业技术综合开发机构)的部分支持。

研究内容

11248_11482关系设计看法。

“概念设计方法和工具”对上游到下游整体优化发展的效果图解
图1“概念设计方法和工具”对上游到下游整体优化发展的效果

 “概念设计工具”是在Windows上运行的软件,由“Image Shower”、“Breast Tool”和“DBM”组成。前两者是鼓励基于非语言图像进行思考的概念设计工具,后者则鼓励将非语言图像与文字相关联的思考(图2)。连接 LAN 的计算机和多点触控显示环境

“概念设计工具”的组件说明
图2“概念设计工具”的组成

 “概念设计法”被多人使用思维的外化消除思想偏见以及思维框架的转换共创价值轴,共同的理解感,确定申诉轴(确定价值/吸引力轴的过程3)。

“概念设计法”的流程和算法图解
图3“概念设计法”流程及算法

 图 4 显示了一个以真空吸尘器为主题的图像示例,以鼓励从客户的角度进行思考。左边的一个仅基于单词,右边的一个基于所提出的方法。真空吸尘器的规格是根据需求定义确定的,但如果有视觉图像,则认为具体考虑会更容易。此外,这里的图像是使用“图像淋浴”从包含“创造专家”知识的图像中挑选出来的,并通过与“思考专家”、“创造专家”和“用户专家”分享客户观点,使用“大脑工具”进行进一步检查。这有望解决工程专家和设计专家之间的考虑分歧。

 迄今为止,已经出现了类似独立“丰胸工具”功能的触摸屏产品,但还没有出现一个涉及上下游、创作者和用户之间协作、旨在改变讨论过程的系统。

鼓励从客户角度思考的图表
图 4 鼓励从客户角度思考的图片(仅文字:左,使用此方法的建议:右)

 下面通过故事和使用场景的例子来解释新开发的“概念设计的方法和工具”的功能和优点。

<使用故事和使用场景的具体示例>

 A 公司启动了真空吸尘器开发项目,其使命是扩大其市场份额。 “调动迄今为止尚未参与设计的‘使用它的专家’的所有智慧。”下游的“制造专家”也应该参与上游的研究,进行整体优化设计。 ”指令飞出去。A公司各部门之间沟通不畅,设计、制造、设计师、营销、销售等都遵循自己的行为原则,产品开发都是各部门积累最好的东西,但他们想借此机会通过部门之间的协作做出整体优化的改变。A公司的保洁人员使用吸尘器多年,是使用的专家,但到目前为止他们还没有机会参与设计和开发。

 大厅内将设置“图像淋浴”和“乳房工具”,作为利用“专家”等普通员工智慧的机制。在“图像淋浴”中,员工根据主题选择公司内部征集的图像,而在“大脑工具”中,无论职位或等级如何,在交谈时对图像进行分类,并根据主题进行排列。

将普通员工的智慧融入公司大厅的形象
在企业大厅捕捉普通员工智慧的图片
 
概念设计会议的图片,即使没有参与过设计的人也可以参加
概念设计会议的图片,即使没有参与过设计的人也可以参加

 在A公司,只有上游团队负责上游研究,下游团队则因制造成本、运输包装、零部件采购等问题而陷入困境。因此,我们设置了两个会议:一个以上游团队为中心的会议,下游团队参与;一个以下游团队为中心,上游团队参与的会议。 “头脑风暴工具”的图像布局将被纳入DBM,未参与的“创作者专家”和“用户专家”将参加上游团队主导的会议,将图像翻译成文字并进行考虑。它有助于提高讨论的质量和效率,例如使用研讨会形式并行讨论以及使用历史功能跟踪缺席者。为了避免制造成本和零部件采购等问题,专门成立了由下游团队主导的概念设计会议,并在工厂二楼进行讨论,上游团队和“用户专家”也参与其中。

概念设计会议的图片,即使没有参与过设计的人也可以参加
部门商业化决策会议的图片,其中决策由上游团队会议和下游团队会议共同制定   新产品原型的用户监控图片

 在业务部的产品化决策会议上,我们从两次会议中追溯DBM的历史,检查评估轴、隐含假设等,仔细了解审议的历史和过程。结合了“使用的专家”和“创造的专家”的智慧的概念设计规格在制造、采购和销售中受到好评,并确认正在培养主人翁意识,因此决定将产品商业化。

 新产品原型的试用监视器使用在街道上设置的“图像淋浴”来选择印象关键词,而业务部门则通过连接到互联网的“头脑风暴工具”来监视反应。它还可用于能够有效实时掌握用户反应的系统,例如评估预生产原型。

 A公司利用“概念设计方法和工具”,开发项目进展顺利,成功开发出了融合了多位专家想法的吸尘器,为扩大市场份额做出了贡献。


这样,“概念设计方法和工具”原型消除了“使用它的专家”、“思考的专家”和“创造的专家”之间的对话障碍(立场、专业、语言等),从非语言图像到语言、从外围关系到问题逐步聚合知识,是一种利用集体知识创造事物的机制,但它也被广泛认为在创造沟通方面是有效的。例如,两个人第一次见面时,不用自我介绍,而是用图像喷头展示与自己专业相关的书籍图片,选择自己读过的书籍图片,用头脑风暴工具进行相互关联排列,就可以了解彼此的专业体系,让会议更有效率。 “概念设计的方法和工具”原型的目的是通过图像传达难以用文字传达的内容,并克服阻碍协作并导致出现的障碍。

未来计划

 成立的目的是促进概念设计支持和社会实施活动相关领域的技术成果的衔接概念设计倡议,我们计划使用样本提供系统来征集进行试验的公司,验证应用潜力和有效性,改进原型,并寻找桥接公司。



术语解释

◆客户视角
站在客户的角度理解客户的感受。客户是指业务合作伙伴,也包括用户。[返回参考源]
◆设计思维
直接观察并深入了解“人们在生活中想要什么和需要什么”以及“人们对制造、包装、营销、销售和售后服务方式的喜欢和不喜欢”,并通过设计激发创新。一种针对非设计师的方法论,由 Tim Brown(IDEO 首席执行官)在 2006 年达沃斯会议(世界经济论坛)上提出并广泛传播。[返回来源]
◆概念设计
是指从客户的角度寻找价值,确定目标和产品概念,定义有效的所需功能,并在确保工程可行性的情况下确定设计规格的过程,而不是确定设计规格后进行生产设计等实际设计。[返回来源]
◆开发前半程(上游)、开发后半程(下游)
这里,上游开发是指确定概念、市场、产品规划、设计和功能设计等设计规范之前的过程,下游开发是指工艺设计、采购、制造、运输和销售等,直到体现设计规范并销售它们的过程。[返回参考源]
◆专家使用
我们将“使用”技术和产品的专家定义为“思考的专家”和“创造的专家”以及积累了操作经验、知识和知识的人。它基于这样的理念:用户应该像尊重创作者一样尊重创作者。[返回来源]
◆心态
思维方式框架的总称,包括在处理受过去经验和教育影响的事物时的心态、态度、动机、政策、价值观、常识、假设、偏见等。[返回来源]
◆经验值
也称为经验值。据说它包括诸如SENSE(感官价值)、FEEL(情感价值)、THINK(创造性和认知价值)、ACT(与身体行为和生活方式相关的价值)和RELATE(属于参考群体的价值)等元素。由哥伦比亚商学院Bernd H Schmidt教授等人提出。[返回来源]
◆软件
从最广泛的意义上来说,它指的是硬件这个术语,指的是机器、设备等产品,指的是知识和思维过程的积累。狭义上是指操作计算机等硬件的程序。这里使用的是广义的。[返回来源]
◆设计大脑图谱(DBM)
AIST 自 2009 年以来开发的关系设计讨论协作软件。在确认他们对问题的认识后,将试用分发给希望这样做的人。在DBM上,使用连接“节点”的“边”来描述各种概念之间的关系(根据需要使用“节点”类型的“物质”、“属性”、“关系”、“图像”和“注释”)。每个“节点”和“边”都可以与图像、声音、视频、网站、输入用户、重要性、日期和时间、用户自定义菜单等相关联。即使你在DBM上复制粘贴描述,输入者等信息也会被保留。这些描述在 DBM 中被处理并记录为称为图的数据结构,并且可以以 xml 格式输出。运行环境为Windows。http://wwwmonozukuriorg/dmct/dbm/leaflet_20170529pdf[PDF:427KB][返回来源]
◆通过使用DBM的研讨会提供与问题解决设计相关的技术咨询
基于AIST技术咨询系统的活动。 AIST将利用DBM研讨会提供与问题解决设计相关的技术咨询,以便公司和其他组织中面临问题的团队可以自己想办法解决问题,并提出令他们满意的问题和答案。[返回来源]
◆概念设计联盟
AIST 联盟之一。为了强化日本制造业的竞争力,需要大幅提高设计能力,以开发具有高客户价值的产品和系统,我们认为上游设计阶段直至设计规格的确定、概念设计非常重要。除了为来自多个行业的公司创建论坛之外,我们还通过与 AIST 研究和开发部门的积极关系,开展具体活动,以开发解决公司常见问题的方法。特点包括“企业主导的活动”、“与研发相关的活动”、“互动设计方法的运用”、“关系设计方法”、“主题提供者参与的讨论”。每月举行一次定期会议,每年举行一次讨论营和研讨会。七名企业会员(截至 2017 年 6 月)。[返回来源]
◆PDCA循环
由计划、执行、检查和行动组成的循环。业务运营等持续改进方法之一[返回来源]
◆关系设计
一种关注设计因素之间相互关系的思维方式。以人为本的设计是人与物之间关系的设计,系统设计是物与物之间关系的设计。[返回来源]
◆多点触控显示环境
一种显示环境,允许您通过触摸显示器或投影仪上的显示表面的多个点来选择显示菜单、打开/关闭、绘图等。[返回来源]
◆思维外化
你可以将你的想法写在纸上并将其形象化,通过查看所写的内容,你可以确认你的想法和意识并达到更深层次的想法。这就是所谓的思想外化。设计师有时会使用草图。该软件的开发是通过扩展这种思维过程,让多人一起工作,并着眼于软件和用户之间的交互。[返回来源]
◆思维偏差的破坏
基于专业知识和过去的经验,将思维中的偏见结构性地可视化和外化,意识到思维中的偏见,有意识地消除它们,并以以前未曾考虑过的方式进行思考。由商业设计师滨口英二提出。[返回来源]
◆价值轴共创
价值是一个人认为重要的东西,要判断它重要,需要一个组织轴来进行比较和对比,这个组织轴就是价值轴。指的是互相讨论选择轴的原因,产生灵感和感悟,共同创造更好的轴。值的内容受轴选择方式的影响。[返回来源]
◆确定上诉轴
在决定主推什么、不诉求什么时,需要有一个组织轴作为评价的标准,就是指确定这一点。根据您选择轴的方式,吸引力点也会发生变化。[返回来源]
◆概念设计倡议
成立的目的是促进概念设计支持和社会实施启蒙活动相关领域的技术成果的衔接。http://wwwmonozukuriorg/tide/ [返回来源]



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