AIST 的挑战是通过将福祉系统化来创造社会价值
AIST 的挑战是通过将福祉系统化来创造社会价值
将福祉系统化AIST 创造社会价值的挑战
发布于 2025 年 2 月 28 日
作者：菅原道，编辑：高城昭夫，摄影：太田隆雄
当今，从个人健康和幸福到工作方式、生产力提高和组织结构，一切事物都强调幸福感。
2024 年 11 月，以日本为首的国际标准发布了促进福祉的指南。
我们采访了米乐m6官方网站 (AIST) 信息与人体工程学副主任佐藤博 (Hiroshi Sato)，了解了这一举措及其目标。
转载自 2025 年 2 月 7 日发表在 Forbes JAPAN BrandVoice（广告策划）上的文章
近年来，“幸福”概念在老龄化社会中越来越受到人们的关注。
幸福感的概念不仅被考虑到身心健康和个人幸福，而且还被考虑到企业生产力的提高、经济增长和工作质量，企业和组织被迫做出回应。
佐藤概述了当前的福祉状况。
“幸福感正在引起全世界的关注，相关论文的数量正在迅速增加。随着全球范围内对这一概念的研究不断进展，近年来出现了大量关于如何从行政和政治背景来解释和付诸实践的研究。在日本，重点关注健康管理和人力资本管理。经济产业省的优秀健康企业认证也是“福祉管理”的举措，各企业都在以各种方式开展这方面的工作。
一个具有象征意义的例子是英国。该国于2010年启动了“衡量国民福祉（MNW）计划”。这是一项基于“福祉之轮”模型的行政措施反映反馈来培养国民福祉的尝试，该模型将近50个与福祉相关的要素以循环方式排列。以福祉理念为基础的组织运作正在向全国延伸。
日本主导的福祉指南
ISO 25554 是在日本主导下制定的一项国际标准化标准 (ISO)，因为国际社会普遍认识到福祉的重要性。 “ISO 25554”于 2014 年 11 月发布，名为“老龄化社会——促进社区福祉的指南”。
该标准是为了响应2017年成立的国际标准化组织的专门委员会“ISO/TC 314（老龄化社会）”而制定的，是通过促进健康管理的一般社团法人社会健康战略研究所、作为ISO/TC 314的国内审议机构的一般社团法人日本标准协会和AIST之间的协作和合作而制定的。以“日本健康管理国际化”为目标，2021年标准制定开始时成立了工作组，并任命专门从事ISO标准制定的AIST的佐藤先生来促进讨论。
该工作组包括来自加拿大、瑞典、芬兰和中国等约 20 个国家的研究人员、工会、人权活动人士和其他专家。佐藤回忆说，尽管第一次会议上进行了热烈的讨论，但“我们无法得出任何结论”，因为幸福本身的定义差异很大。
因此，我们决定不在该标准中定义“什么是幸福”。
标准化经过两年半的讨论，基本共识是“领导者应在形成共识后就个人和群体的福祉做出自己的决定”和“提出并宣布一种持续改善福祉的机制”。经过两年半的讨论，他们得以发布“全球促进福祉共同准则”。
该指导方针宣示了包括企业、地区和地方政府在内的各种组织群体“通过这种方式实现自己的福祉”的理念。然后，我们设定了实现这一理念的成果，以及量化的评价指标和方法。
然后，将组织群体提供的服务和产品提供给用户，并比较结果和评价指标，以确认概念的实现程度。如果通过这种比较研究，事情似乎进展不顺利，我们会审查服务、产品或评估方法，并提出一个框架，以持续改善组织团体所实现的福祉。
例如，假设地方政府举办了一场旨在改善当地居民福祉的健康促进活动。但由于参加人数较多，活动结束后的满意度也很高，因此作为一项幸福措施被认为是成功的。事实并非如此，因为虽然目标是改善当地居民的福祉，但来自该地区之外的参与者比例可能很高，而且很可能仅凭个人满意度并不足以作为福祉的指标。
我们还对全国地方政府的举措进行了大规模的调查，但我们发现，只有不到10%的地方政府能够很好地建立起民生PDCA循环的改善循环，并为下一步的措施提供反馈。我们根据我们的目标和我们正在寻找的结果、该目的所需的证据以及如何获得这些证据来设计服务，并反映反馈。我认为组织小组的领导者带头决定这一切非常重要。”（佐藤）
换句话说，这些指导方针将成为创建实现福祉的体系的基础。
国际标准化加速福祉
AIST参与了许多带来福祉的研究，包括基于健康和医疗大数据的医疗相关技术、利用监测的医疗保健技术以及利用人工智能和机器人的人体增强技术。
此外，我们正在开展研究，通过提取幸福感的组成部分来模拟人类幸福感，并成立了一个联盟，与公司合作考虑使用有助于提高人类工作积极性和生产力的机器人/设备。这些也可以说是实现福祉工程的一部分。
在传统的福祉背景下，人们经常谈论医疗保健等领域。然而，这些只是幸福的要素之一。未来，AIST 不仅必须关注人类健康，还必须关注更广泛的福祉，包括组织的性质、工作方式以及与社会的联系。
这个过程中最重要的就是这个国际标准的制定。
佐藤将 ISO 25554 的重要性解释为“为各种研究人员和公司准备一张空白画布，描绘幸福的图景”。使用该标准作为“校园”，人们现在可以使用“艺术材料”，例如与医学、医疗保健、组织和环境相关的各种技术和举措，来描绘他们所认为的人类更好的状态和美好生活的“幸福”。
例如，在业务开发方面，可能会出现一种服务，该服务基于该标准来统一和管理世界上已经存在的健康管理服务中积累的健康信息作为个人的福祉。另一种可能性是开发一个数字系统，根据这些指南运行组织的健康管理系统，这些指南已成为国际标准。
通过该标准提供了促进福祉的框架，我们可以期望更多的组织提出与之相符的举措和解决方案。另一方面，佐藤指出，质量控制将成为未来的一个问题。
ISO 我们很高兴有一些公司和当地组织正在实施基于25554的健康管理。但是，有人担心一些公司会出现在实际上没有正确实施的情况下宣传自己遵守该标准的情况。因此，我们收集了来自世界各地采用该标准的优秀用例。我们计划编写这份报告并向外界传播。我们还计划根据这些例子来审查指南本身。未来，我们希望将福祉管理的概念提升为国际管理体系标准，并为组织带来一个认证项目。”（佐藤）
管理者和投资者发现的社会价值
随着福祉的范围不断扩大，实现了国际标准指南发布的AIST正在扩大其大门，参与众多能够带来福祉的研究和产业化项目。
尽管AIST在各个领域都有许多专家，但说实话，我们不能说我们正在充分讨论这里开发的研究和技术应该带来什么样的社会价值。通过引入福祉的视角，我们可以将各种研究和技术发展为商业，创造社会价值。我们应该能够创造价值。为此，我希望那些试图推动社会发展的管理者和投资者能够从商业的角度发现我们技术的社会价值。最终，我希望能够与经理和投资者一起举办关于福祉 x 技术等主题的推介活动。”（佐藤）
最后，佐藤重申了 AIST 推动福祉研究的原因。
“我们相信，AIST 的社会角色之一就是向世界提供多种技术选择。在传达 AIST 致力于建设一个幸福社会这一事实的同时，我们希望各种各样的人能够以自己的方式使用我们的技术和成果，包括这一国际标准。
AIST在广泛的领域进行研究，当企业咨询时，我们可以提出更适合实现其目标的研究和技术。这样，我们就有能力利用各种研究和技术产生协同效应，以满足社会的需求，或者创造指数技术（指数级发展的技术）。
如果我们的研发技术能够结出成果，以福祉的形式带来社会价值，并且人们认为AIST是一个强大的合作伙伴，我会很高兴，我希望我们能够为实现人们更美好的生活做出贡献。”（佐藤）
点击此处了解有关福祉的国际标准化标准 (ISO)“ISO 25554”的详细信息