国立先进产业科学技术研究所[主席：石村和彦]（以下简称“AIST”）人类信息交互研究部[研究部主任：佐藤浩]行为信息设计研究组伊藤奈奈（研究组组长）将形成针对老年人和残疾人的设计指南的基础无障碍设计国际标准化组织 (ISO)我们创建了标准，其中四项于 2019 年被确立为国际标准。
人们普遍认识到需要易于老年人和残疾人使用的产品和服务，但由于没有统一的设计指南，AIST 一直致力于根据测量人类感官特征的实验数据来标准化无障碍设计。此次，针对老年人和残疾人士制定了触觉、视觉和听觉四项新标准（图1），并被确立为ISO标准。随着这些标准的制定，开发了一系列与考虑老年人和残疾人的产品设计相关的基础技术。在制定标准时，AIST利用了AIST迄今为止建立的国内测量数据库，并呼吁美国、德国、韩国、中国和泰国的相关组织，并开展国际研究活动，收集人体感官数据，以便在必要时在类似条件下进行国际比较。
我们希望该标准能够成为考虑老年人和残疾人的产品设计指南，并加速无障碍设计的传播。
图 1 为无障碍设计制定的四项 ISO 标准
残疾人权利公约(2006)，日本消除对残疾人的歧视法(2013)，《没有歧视的社会》被传唱可持续发展目标随着目标（2015）的制定和其他因素，考虑到老年人和残疾人的产品、环境和服务的设计必要性已得到广泛认识。然而，为了创建通用的基础技术和数值标准并将其付诸实践，需要准确了解广泛年龄段的各种感官和身体特征，但这仅靠工业界是很难完成的。同时，自本世纪初以来，ISO一直在积极推动制定考虑老年人和残疾人的设计指南标准，即无障碍设计。率先进入这方面的国家是日本，它是世界上第一个进入老龄化社会的国家。 2000年，ISO/IEC通过了考虑到老年人和残疾人需求的标准化“ISO/IEC政策声明”，并于2001年在日本的领导下制定了“ISO/IEC指南71：制定满足老年人和残疾人需求的标准的指南”。
为了响应 ISO/IEC Guide 71 的制定，AIST 开始研究当时对此知之甚少的老年人的感官特征。首先，根据研究所得的数据，制定了面向老年人和残疾人的JIS设计指南系列标准。然后是 ISOTC159人体工程学领域，我们对3000多人进行了测量，并根据老年人和残疾人的感官特征实验制定了5个标准和1个技术报告。
此次制定的四项国际标准均由 TC159 Ergonomics 组织的 SC4/WG10“消费品无障碍设计”工作组审议，由人类信息交互研究部客座研究员（早稻田大学教授）Kenji Kurakata 担任组长。在该工作组中，人类信息交互研究部门的研究组组长伊藤奈奈、名誉研究员佐川健和客座研究员仓方健二根据AIST的实验数据，创建了四个与老年人和残疾人的日常生活支持直接相关的ISO草案：“1：通过触摸易于理解的浮雕（触觉）符号和字符”，“2：最小可读字符大小”和“3： “易于看到的通知灯（通知灯）”和“4：易于听到和理解的语音指导（音频指导）”于 2015 年至 2016 年提出，并于 2019 年颁布。
构成这些标准基础的研究是“工业标准化推进项目委托费（战略性国际标准化加速项目：与工业基础设施领域相关的国际标准制定活动）”和“学会的”通用设计10820_10890
TC159 无障碍设计的人体工程学标准与其他标准的不同之处在于，它不仅口头上表示对老年人和残疾人的考虑，而且还描述了设计中可以使用的推荐值或具体参考信息。为此，我们需要支持人体工程学知识和有关人类特征的数据。 AIST 收集了显示老年人和残疾人在视觉、听觉和触觉方面的特征的数据，并与年轻人进行了比较。为了获得国际数据的信任，我们还呼吁美国、德国、韩国、中国、泰国的相关组织进行国际比较实验。基于这些数据，我作为ISO主动制定标准的项目负责人起草并审议了草案，并制定了以下四个ISO标准。
1) 浮雕（触觉）符号和字母，易于触摸理解
ISO 24508:2019：人体工程学 - 无障碍设计 - 触觉符号和文本设计指南
该标准汇编了家用电器、包装容器和电梯等建筑设备上使用的“易于通过触摸理解的浮雕（触觉）符号和字母”的设计指南。这些触觉符号和文字主要供视障人士用来获取信息。近年来，它已被积极用作可通过触摸获取的信息源，但迄今为止还没有合适的尺寸和高度等设计标准。触觉具有独特的感觉特征，灵敏度会随着年龄的增长而下降，因此需要一种适应这些特征的设计。 AIST 研究了触觉的基本特性，例如人类的触觉敏感度、空间分辨率以及凸起符号和字母的识别特性，并明确了易于理解的凸起符号和字母的标准。在该标准中，从这些结果得出的最佳尺寸、浮雕高度、线宽、横截面形状等被描述为设计指南，这对于设计易于触摸理解的符号和字符很有用（图2）。 ISO出版的期刊ISO FOCUS也介绍了它（参考资料见最后）。
图 2（上）触摸浮雕字符和浮雕符号示例
（下）通过触摸凸起符号回答形状时的正确回答率（年轻人和老年人）
当尺寸为 10 毫米或更大时，年轻人的正确答案率为 80% 或更高，但许多老年人当尺寸为 15 毫米或更大时，正确答案率为 80% 或更高。对于老年人来说，需要更大的尺寸。
2) 估计最小可读字符（最小可读字符）大小的方法
ISO 24509:2019：人体工程学 - 无障碍设计 - 如何估算所有年龄段的人可读的最小字体大小
迄今为止尚未建立一种确定不同人在不同环境下可以阅读的字体大小的方法，因为它涉及复杂的视觉特征。 AIST 研究了年龄、观看距离（到视觉物体的距离）和亮度（亮度）这三个因素导致的视力变化，并开发了一种利用这三个因素来描述最小可读字体（可以阅读的最小字体大小）的方法（图 3）。据透露，人们认为更容易阅读的尺寸大约是最小可读字体尺寸的两倍。
此方法反映了实验中观察到的大量年轻人、老年人和视力障碍者（特别是弱视者）的不同特征。此次制定的标准是由美国、德国、韩国、中国和泰国的相关组织采用相同的方法收集数据并参考国际数据进行标准化的。它描述了一种根据受试者的年龄、观看距离和亮度，使用简单的公式来估算数字和字母的最小可读字体大小的方法。这使得可以设计交通标志、印刷小册子、户外展示等文本信息，尤其是那些具有固定字体大小的文本信息，使其易于阅读。其他研究还检查了文本和背景之间对比度的影响，为验证暗淡且难以阅读的文本大小提供了有用的信息。
到目前为止，金融小册子和包装容器上的标签字体都很小，导致老年人阅读困难，造成很多问题，但有了这个标准，就可以设置可读的字体大小。该标准针对所有年龄段的人，从青少年到70多岁的人，但也适用于视力极差的人，例如弱视。
图3（上）实验中使用的字符和最小可读字符大小估计方法
（下）视力与观看距离之间的关系，视力与被观看物体的亮度（亮度）之间的关系
最小可读字符大小估计公式可以使用以下公式计算。
最小可读字符大小 (pt) = a x 大小系数 + b
尺寸系数=观看距离（米）/观察条件下的视力，a和b是根据明朝、哥特式等变化的参数
例如亮度100cd/m2从50厘米的距离来看，最小可读字体大小对于65岁的人来说约为11点，对于20岁的人来说约为5点，而易于阅读的字体大小对于65岁的人来说约为22点，对于20岁的人来说约为10点。
3) 易于查看的通知灯（通知灯）
ISO 24550:2019：人体工程学 - 无障碍设计 - 消费品信息灯
家用电器使用通知灯（通知灯）来指示产品的状态，例如打开或关闭电源。此信息对于故障排除和警报至关重要，如果难以查看，可能会出现各种问题。因此，通知灯需要一种易于看到的设计，以便即使视力不好的人也能清楚地看到它打开了。不过，直到现在，Hochiko的设计还没有统一。
AIST 对 920 种产品进行了有关通知灯亮度（亮度）的测量调查，然后针对大量老年人（约 300 人）和弱视人士（约 50 人）观看通知灯的难易程度进行了人体工程学研究。我们对亮度、色彩、观看闪烁光源时的观看难易程度以及眩光进行了心理评估，并设定了最佳值（图4左）。
新制定的标准是根据这些结果制定的，它是一个指南，总结了设计通知灯时的亮度和颜色等视觉要求，并使它们易于看到，包括老年人和弱视人士。列出了推荐值，用于设计通知灯，即使对于老年人和视力低下的人也很容易看到，同时考虑到环境的亮度和黑暗。
图4（右上）通知灯实验设备以及附加在产品上的通知灯示例
（左）通知灯可见度的主观评估和（右下）眩光评估
4）易于聆听和理解的音频指南（音频指南）
ISO 24551:2019：人体工程学 - 无障碍设计 - 消费品音频指南
易听易懂的语音提示对于配备有通过语音告诉您状态的功能（语音提示）的产品非常重要，例如，如果您犯了错误，会显示“请重试”，或者当您走上体重秤时，会显示“您的体重为 XX 公斤”。特别是，音频指南越来越多地用于视障人士和因认知障碍而有阅读困难的人，因此易于听到和理解的音频是可取的。 AIST对老年人和年轻人在各种生活环境声音下聆听测试声音时的音量听力特性进行了详细测量（图5）。新制定的标准不仅根据这些测量数据规定了容易听到的音量级别，还明确规定了视障人士需要的信息，以提高理解的便利性。例如，这些要求包括提供有关如何使用操作复杂的产品的音频指导的指南，以及还提供有关视觉显示器上显示的设置和操作状态的音频说明的指南。
图 5（上）创建测试音频的消声室（左）和进行音频聆听实验的房间（右）
（底部）背景噪音中测试音量的答案
在不同的信噪比（音频音量相对于背景噪声）下，可以根据回答音量太低 (●) 的人数百分比和回答音量太大 (□) 的人数百分比来估计该情况的最佳音频音量。即使背景噪音的音量相同，老年人也比年轻人更需要调高语音导览音量。
此次制定的四个ISO标准，未来将考虑制定与ISO兼容的日本版本作为JIS。此外，残疾人组织要求将已制定的无障碍设计通用标准（图 6）传播给企业以外的组织，例如地方政府。除了支持这些活动之外，AIST还将继续进一步阐明人类特征并扩大感官特征数据，同时通过转移使用迄今为止积累的人类特征数据的产品设计知识等技术来传播成果。
图 6 AIST 迄今为止创建的无障碍设计 ISO 标准和开发流程
ISO FOCUS 中发布的有关浮雕（触觉）符号和字母设计的新闻
ISO FOCUS是ISO以促进标准化为目的出版的期刊，它不时发布备受关注的ISO标准和主题。在凸起（触觉）符号和字符标准 (ISO 24508) 制定后，该文件立即发表在本文中。
网址：https://wwwisoorg/news/ref2386html
AIST 的无障碍设计标准化策略
在人体工程学领域，AIST 主导创建了显示可应用于各种产品和领域的基本内容的标准，将 Guide 71 中显示的内容体现为“通用基础设施标准”，而不是产品、环境和服务的单独标准，以及显示人体特征数据和数据应用技术指南的技术报告（图 7）。
图7 无障碍设计标准化策略
在 AIST 领导下创建的 ISO 无障碍设计标准列表
以下通用基础设施标准和技术报告是在 AIST 的领导下创建的。