XR 商业利用的努力

XR 商业利用的努力

2022/12/21

XR 商业利用的努力

——从认知心理学的角度设计“体验”——

用科学的眼光来看，
社会关注的真正原因

XR 是什么？

它是 VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、MR（混合现实）等的总称。它是指通过现实世界中不存在的感官信息（例如来自头戴式显示器）带来新体验的技术。在某些地方，它有时被用作“跨现实”或“扩展现实”的缩写，但这个词仍然含糊不清，尚未在学术上得到定义。自从它被引入商业世界以来，它已经变得广泛，有时被写成“xR”，其中“X”意味着变量。

扩展的体验，包括视觉、听觉和触觉

　人类通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉以及这些感官的组合从外部环境中获取信息，这些感官的选择和整合被感知为一种“体验”。到目前为止，VR中的许多体验主要是基于视觉和听觉信息开发的，但近年来，再现触觉已经成为可能，并且由于感官的跨模态交互，创造新体验的可能性正在扩大。

　例如，当你成为化身并进入VR空间时，你触摸那里的感觉会传输到你的手和脚，这会增加你的“身体所有权感”，让你感觉化身就是你自己的身体。通过使用它让体验感觉更加真实，您还可以提高 VR 训练的学习效果。

　这样，设计被选择并整合到人脑中后发生的“体验”是XR相关技术中备受关注的课题，认知心理学的研究成果正在于此得到利用。在现实与虚拟空间融合的社会中，提供前所未有的“体验”的产业有望得到长足发展。

构建评估安全舒适体验的方法

　设计和提供前所未有的“体验”的行业有望进一步发展的原因之一是，人类的认知机制因年龄和性别而异。通过产品、服务和活动呈现的信息并不是以相同的方式传达给每个人的。过去对电影的研究表明，有些人对视觉华丽的场景印象更深刻，而另一些人则对对话印象更深刻，这表明即使人们看到相同的事物也可能有不同的体验。

　因此，即使我们提供完全相同的服务而不考虑年龄组或性别，我们也无法提供同样安全舒适的体验。但是，如果您选择中间立场，您最终可能会得到对任何目标受众都没有吸引力的服务。

此外，并非所有 XR 体验都需要高度真实。例如，如果战斗游戏或疏散演习过于真实，可能会给体验者造成创伤。在体验之前，重要的是要呈现一定的评价结果​​，让体验者可以作为判断的依据。如果评价轴扭曲，经历过不适合自己的低质量或不愉快服务的用户会错误地认为所有与XR相关的体验都是同样不愉快和低质量的。为了促进XR相关服务的普及，需要开发基于科学证据和数据的体验设计和评估方法。

XR体验演示测试也可以在XR空间模拟

　此外，企业尝试开发新的体验服务并将其转化为业务的障碍是在现实世界中进行概念验证实验和用户测试的成本高昂，以及在提供数据方面难以获得合作。

　因此，我们开发了一个名为“Xperigrapher（R）”的平台，可以在XR空间中模拟XR体验的演示实验。它可用于产品、空间和UI的开发前用户测试，以及新内容和设备的研发。

具体而言，即使不懂编程语言的人也可以通过鼠标创建融合虚拟环境和视觉、听觉信息等多种感官信息的信息内容，传感器可以记录用户的运动信息、视线和瞳孔直径，可用于认知分析、动作分析等。此外，能够完全重现和回放之前记录的用户经历的场景（包括人的动作、目光和面部表情，以及围绕虚拟环境），用户可以重温他人过去的经历，从第三方的角度回顾自己的经历，并进行现实生活中不可能的测试。

　例如，在与工程机械制造商小松制作所合作的项目中，我们使用“Xperigrapher(R)”进行模拟，再现了在VR空间中远程控制工程机械的场景，并在实际机器上尝试之前进行了实验以验证各种设计的效果。

XR行业的发展超越体验设计的建立

　随着越来越多的XR相关技术融入世界，现实与虚拟空间融合更加紧密，我们如何为用户设计安全、舒适的“体验”？技术、思维方式和评估技术仍处于发展过程中。在这个XR技术、通信技术、界面、媒体认知、认知心理学、社会心理学等交叉学科领域，单一公司很难制定系统的评价方法和标准。

　人类增强研究中心是一个财团``增强体验设计协会''成立于2022年6月。我们与各行业的成员组织一起，致力于建立一种评估安全舒适体验设计的方法。

　你将能够以更自由的想法去尝试体验设计，现实世界中无法考虑的新体验设计将会诞生。通过设计新的“体验”，同时考虑适当的评估方法和标准，将创造竞争力，从而使XR行业更加合适的发展成为可能。我们认为是这样。我们将继续努力提高XR时代的生活质量，发展提供新“体验”的产业。